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常见问题

 

艺唐书画网所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?
艺唐书画网郑重承诺:本站所售商品均为书画家手绘真迹(高仿名人字画,我们都会特别注明)。诚信立足、尊重艺术,本站决绝任何印刷品!!!
有哪些付款方式?
常看详细的购买流程。目前本站支持四种支付方式:一、支付宝担保交易付款二、网银在线支付三、银行转账/汇款四、货到付款。注册会员,通过支付宝、网银在线、银行转账/汇款支付,购物满198元,全国免邮费!
装裱画片要多长时间?
购买镜片和装裱的字画,一般装裱时间按需3-4(查看详细装裱说明)
购买画片带有画框吗?网站上的作品是否都是装裱好的?
由于裝框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,我们建议客户在选择画片装裱后,在当地就近配框更合适。目前,艺唐字画网提供的书画作品大多数是未进行装裱,方便客户根据自己的要求选择镜框装裱还是轴裱,镜框装裱建议在当地另行配框;轴裱方便携带,装裱后可直接悬挂。
 
商品包装问题?
本网站所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由是本网站负责,如在收到商品时务必详细检查,发现包装有破损或是其他方面问题,请直接致电客服010-56257901,客服人员会帮您解决。
 
订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?
艺唐书画网货件由快递公司负责直接送达的订单:顺丰快递、宅急送,全国大中城市几乎均可到达,如自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心010-56257901,由客服人员为您申请办理退款事宜。
如何查询订单?
注册用户,请登录或点击会员中心,在交易记录下面点击我的订单即可查询到您的订单状态,非注册用户,请联系在线客服查询。
 
运费多少?
注册会员购物满198元,全国免邮费!货到付款无此优惠,同时货到付款需加收代收手续费3%
下单后何时可以收到货?
北京、天津、河北部分地区1-2天,其他地区一般到货时间3-7天,具体的收货时间还是要以当地快递派送的时间为准。
如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
可以。每件商品都有用户评论,可将您的宝贵意见与问题,在此位置提交,我们的客服会及时做相应处理,争取给您满意的答复,也可直接致电客服:010-56249595
 
如何订购商品?
您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。
我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?
答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。
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4.                     人性化的退换货事宜;
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你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?
由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的到货通知按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。
所有的产品都能够在网站上购买?
答:目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
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1.                     只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
2.                     只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
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